Conta de telefone … um problema que atormenta muitos …

No mês passado, junho, meu pai pediu para que eu desse uma olhada na conta de telefone da empresa. Sou “craque” na hora de achar os “porquês” das coisas. Ele queria entender o porquê dela ter dado um salto em relação a do mês anterior. Peguei-a e analisando vi que a única coisa que diferenciava uma da outra eram os custos com ligações locais, estes eram quase o triplo do registrado na outro mês.

Problema “identificado”, o aumento nos gastos veio do maior uso do telefone. Mas … os números era muito altos em relação a nossa média histórica. Entrei em contato com a operadora local solicitando uma segunda via detalhada da conta, com a relação de cada telefonema que havia sido feito naquele período. Custo ? Pouco mais de R$ 3,00 … mas o valor da conta era tão alto que justificava. Mas aproveitei e solicitei para que a partir de agora todos os meses venham com este detalhamento. Ainda bem …

Cuidado: Podem estar te “roubando“

Sim … tomem cuidado, pois senão você pode ser passado para trás … Entenda o que aconteceu.

5 dias (úteis) após a solicitação e a conta detalhada é recebida. Com ela em mãos tento analisar para ver se encontro quais são os erros. ( havíamos tido um problema com a nossa linha e achávamos que ele poderia ter ocasionado o aumento )

Olhando ligação por ligação … duração de cada uma delas … horário em que elas foram realizadas … até que:

- “Opa … pera lá ! Como posso ter feito duas ligações para o mesmo número, com duração de pouco mais de 5 minutos se a diferença no registro de início da conversa é de 20 segundos ?”

Sim, exatamente isso que você entendeu. A conta mostrava duas ligações, para o mesmo número, ocorrendo ao mesmo tempo ! Dá para acreditar ? Olha a conta inteira, faz o levantamento de todas as vezes que ocorreu. E é sempre a mesma coisa, diferença de 18, 19 ou 20 segundos para ligações com mais tempo de duração do que o intervalo entre as ligações.

Para terem uma ideia, este erro causou um incremento de R$ 15,00 na conta … “pouco”, mas foram R$ 15,00 “colocados por engano” na conta.

Mas isso não é tudo, tem mais !!

Alguém poderia me explicar como alguém pode fazer uma ligação para ela mesma ? Como um número pode ligar para ele mesmo ? Sim … isso ocorreu.

Foram “só” 3 ligações, pouco menos de R$ 1,00 … mas … dá para acreditar ?

Concluindo:

Se ainda não recebe, solicite o envio da fatura detalhada, pode ser que esse erro não esteja acontecendo com você, mas não custa nada ficar de olho …

Se não estiver, melhor. De qualquer forma, com uma conta detalhada em mãos você poderá ver como vem gastando e poderá encontrar formas de otimizar o uso do telefone.

PS: Por que a conta veio tão alta ? O pessoal usou telefone demais mesmo … hehehe.