Nota do Site:

A Estratégia Starbucks JOSEPH MICHELLI Editora: Campus Ano: 2006 Edição: 1 Número de páginas: 208 Acabamento: Brochura Formato: Médio

Comentários do Site: É por isso que gosto de ler biografias e histórias de empresas, tanto das que deram certo, quanto das que deram errado: O aprendizado contido nestes livros é enorme. No caso do "A Estratégia Starbucks", temos vários fatos interessantes sobre a empresa. O livro se baseia nos 5 Princípios que marcaram a formação desta gigante do ramo do café. Os 5 princípios apresentados são: - Aja como se fosse dono !; - Tudo importa; - Surpresa e encantamento; - Abrace a Oposição; - Deixe sua marca Analisando estes pontos, o autor mostra o que diferencia a Starbucks das outras cafeterias. Mostra que tipos de atitudes, dos parceiros ( como são chamados os funcionários da rede ), conquistaram os clientes. Você sabia que após algumas compras na mesma loja, eles já saberão seu nome ? E pior, saberão qual é a bebida de sua preferência. Pode não parecer muito ... mas faz uma diferença enorme no orgulho dos clientes. Outras passagens muito interessantes, mostram como atitudes dos parceiros, conquistaram novos clientes pelo coração, atitudes que possivelmente culminariam na demissão dos mesmos em outras empresas. Indico a leitura, de verdade. Os pontos apresentados no livro poderão ser usados em todos os tipos de negócios, por todas as pessoas. Ajudará nas vendas, ajudará na conquista de novos clientes, ajudará na manutenção dos atuais clientes, e o mais importante de tudo: Ajudará no crescimento de seu negócio. Leia. 5 Moedas, =) Leia a sinopse do Submarino: Sinopse: " A história de sucesso da rede Starbucks é mundialmente conhecida. Uma empresa que, desde de 1992, viu sua ações subirem impressionantes 5.000%, resultado de uma combinação de criatividade e idéias voltadas para os clientes. Neste livro, Joseph Michelli, mostra como a Starbucks conseguiu transformar uma xícara de café em um fenômeno empresarial de âmbito mundial. Com acesso exclusivo a fontes de informação da empresa e apresentando relatos reveladores de membros da Starbucks, o autor demonstra os princípios básicos de liderança que transformaram uma idéia comum em uma experiência extraordinária, conduzindo o leitor ao interior de uma das empresas mais comentadas da atualidade. "

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