@Zé da Silva:
Verdade …

O maior problema da TIM é justamente esse, oferecem mundos e fundos para quem entra, para quem já está a mais tempo … nada …

Agora, sobre o custo da conta, tenho achado a da Vivo mais em conta que a da TIM … que doidera.

“Sr., recebemos sua solicitação de portabilidade e gostaríamos de saber o que a TIM pode fazer para manter o Sr. como cliente.”

“Desculpe, mas como já foi dito muitas vezes antes de eu me decidir mudar de empresa, vocês não podem fazer nada”…. hahaha.

Muito bom. Eu sou cliente TIM a muitos anos também, pré pago. Uso muito pouco o celular pois trabalho em casa e uso muito mais o fixo. Meus gastos com o celular as vezes nem chegam a R$ 25,00/mês. E não é porque economizo não, é porque raramente preciso usar.

Mas como também estou precisando trocar de aparelho, preciso começar a pesquisar também, pois em mutos casos já me falaram que compensa MUITO pegar um plano PÓS, tanto pelas tarifas mais baixas como pelas vantagens, principalmente quanto a aquisição de aparelhos.

Abraço

@Zé da Silva:

Olha … como já falei em outro post, fui pra VIVO e não tenho do que reclamar não …
Muito pelo contrário.

Mas, sobre pegar um pós, só por causa do aparelho … dá uma pesquisada legal e faz as contas. Assim poderás tomar a melhor decisão.

É sempre assim, eu também tinha a TIM como operadora antigamente e não aguentei, desde que fiquei com a VIVO não tive nenhuma reclamação. Na VIVO, consegui pegar o E71 por R$ 800,00 ano passado, ele valia mais de R$ 1.600,00. Atualmente assinei o plano 3G deles e não tive o que reclamar, o modem me saiu de graça.

Espero que goste da VIVO e vamos levar isso adiante, pois nem todas as empresas levam o cliente a sério.

Abraços!

@Zé da Silva:
E adivinha qual foi o aparelho que peguei na VIVO …

Meu pacote é o “Escolha 180″ ( isso ? ) + pacote básico de dados. O aparelho saiu por R$ 199,00.
Assim que estiver mais “acostumado” com o aparelho postarei um comentário no site. Ele me fez mudar vários pensamentos que tinha sobre aparelhos de celular.

Resultados, época sendo cliente Vivo, ótimos preços e aparelhos… foi na época que o celular colorido estava sendo mais famoso, e ganhei um para me tornar cliente… ótimo!

Alguns anos depois, só me encontro em problemas… celulares sendo clonados, e tenho que aguentar o drama mais de 3 vezes…

Fui para a Tim, fiquei algum tempo e cancelei, não lembro exatamente o motivo, mas creio que tenha haver com o péssimo sinal que havia em algumas áreas…

Voltei para a Vivo, sem problemas por um tempo, mas logo depois o fantasma atacou de novo e ao fim de meu contrato parti para outra…

Sem nenhuma oferta no momento, fui para a Claro… fiquei por utiliza-lo por certo tempo, até receber outra oferta da vivo com alguns aparelhos inclusos, como o N95… o que me fez até aceitar a proposta, mas como não sou muito chegado com a vivo, decidi tentar algo diferente, comprei um Nextel hehehe

Agora estou com meu Vivo e Nextel até o seguinte momento, tive problemas com os gastos do Nextel, que cobra 200 reais por 800 minutos, mas quando ultrapassados, uma conta enorme vem a seguir… cheguei a gastar 800 reais em um mês por causa do limite de minutos

Mas é isso, sofrendo na mão das operadoras… nem me deixem começar a falar sobre meu virtua!!!

@Zé da Silva:
R$ 800,00 !!! Tá doidoooooo !!

E sobre a clonagem, em quais operadoras isso te aconteceu. Algum motivo em específico para o ocorrido ?

No ano passado mudei minha TV de NET para SKY, pois meu sinal vivia caindo, ninguém resolvia. Depois que assinei a SKY, simplesmente veio uma enxurrada de ligações na primeira semana informando que eu podia cancelar o contrato em até 7 dias e blah, blah. Simplesmente respondi: “Não posso fazer nada. ASSUMI UM COMPROMISSO COM SEU CONCORRENTE, DEVERIA TER LIGADO ANTES”.

@Zé da Silva:
Só espero que elas ( as empresas ) aprendam com isso … quem sairá ganhando somos nós.

@Zé da Silva:

Para tu ver … quando fiz isso, de verdade, eles simplesmente ignoraram … e olha que sei de mais gente que aconteceu a mesma coisa e por isso mudou de operadora …

É +- assim quando ligam oferecendo cartão de crédito:
– “O Sr. não quer ? Mas por quê ?”
– “Oras ! Não posso só não querer ?”

Como vendedor essa tenho que discordar, como vou saber o que corrigir no meu produto/serviço para você aceitar se não sei por que você não quer.

@Zé da Silva:
huahuahuahauhauhaha

Ótima observação Francis ! Desta vez tu me pegou.
Aprender com o erro …

Mas assim … será que nas ligações de oferta de cartão eles falam isso para descobrir o erro, ou para ser insistente e conseguir falar mais um pouco com a pessoa para tentar convencer ?

@Zé da Silva:
Assim como ? Dizendo que ia cancelar ou mudando de operadora ?

Pelo o que tu disse, acredito que foi dizendo que ia cancelar. Eu disse isso, e o cara nem se importou.

Fica parecendo que somos nós que precisamos deles, e não o contrário …

@Zé da Silva:
hehehe

É +- assim quando ligam oferecendo cartão de crédito:
- “O Sr. não quer ? Mas por quê ?”
- “Oras ! Não posso só não querer ?”

Acho que é estrategia é que, quando vier a solicitação oficial ele esta falando sério, até lá tá chorando um desconto (mesmo que fosse isso).

@Zé da Silva:
Mas no meu caso, o aviso já era de que mudou. Propor um benefício para eu voltar atrás é sacanagem …

No teu caso estavas solicitando o cancelamento. “Ainda dava tempo” de tentar alguma coisa.

Falta, como vc disse no próprio post, mais consideração com os clientes, afinal, somos nós que pagamos o salário deles!!!

@Zé da Silva:
O pior foi isso … não terem feito absolutamente nada ! Nem uma tentativa de melhorar a oferta de bônus …
( tudo bem que devem ouvir direto clientes ameaçando deixar eles e ir para a concorrência )

Mas te garanto, que no desespero da última ligação, teria levado um belo desconto em um belo aparelho … mas eu fiquei tão revoltado que nem deixei o cara fazer a proposta, hehehe.