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- Iniciando seus investimentos
- Por que o problema é dos mais ricos ?
- Você está preparado para a velhice ?
- O texto definitivo: Saiba como ganhar MUITO dinheiro na bolsa !
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- O Controle do Fluxo de Caixa e suas barreiras
- Você está no vermelho ? O que tem feito para mudar isto ?
- Formando o seu colchão de segurança



Além disso, indico duas séries especiais:

- Iniciando seus Investimentos: a série
- O que o Zé faz para ganhar dinheiro na Bolsa de Valores ? (Índice)


[Dúvida] BB e Pacote de Serviços Essenciais
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Símio Aurius



Registrado em: Segunda-Feira, 21 de Dezembro de 2009
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MensagemEnviada: Seg Jun 13, 2011 3:45 pm    Assunto: [Dúvida] BB e Pacote de Serviços Essenciais Responder com Citação

Senhores,

Por favor, gostaria que alguém me informasse sobre como proceder em relação a algo que aconteceu comigo há pouco.

Há alguns meses, assim que a validade da minha conta universitária no BB expirou, pedi o pacote de serviços básicos, evidentemente para zerar a cobrança mensal - informação que obtive aqui, neste site. Pois bem, ontem, ao verificar o saldo da minha CC, havia um débito de R$ 13,50 relativo a algum pacote de serviços (que não pedi!).

Agora há pouco fui à agência verificar o que houve. A pessoa que me atendeu disse que o banco passou a tarifar todos os correntistas que assinavam o pacote essencial. Disse-me, a atendente, que isso veio de Brasília e aconteceu este mês. Então, eu respondi que gostaria de retornar ao pacote essencial e ela me disse que não poderia o fazer pois, nas palavras dela, se eu utilizo os serviços do banco, eu tenho que pagar por isso. Respondi que a Lei permite que eu não pague, caso queira assim, então ela foi perguntar à gerente sobre isso. Alguns minutos depois, a atendente volta com um papel na mão, pedindo para que eu o assinasse. Era o cancelamento do pacote de serviços (que não pedi!).

Por fim, perguntei como eu poderia ter os R$ 13,50 de volta e ela me disse que não seria possível. Portanto, a minha dúvida é: Existe algo que eu poderia fazer para recuperar o dinheiro ou realmente vou ter que me conformar em ter sido roubado?

Obrigado e até já!
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abuZado
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Registrado em: Terça-Feira, 1 de Janeiro de 2008
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MensagemEnviada: Seg Jun 13, 2011 10:32 pm    Assunto: Responder com Citação

Melhor caminho: Juizado Especial Cível.

Amigo meu já conseguiu um bom dinheiro partindo desses valores irrisórios.
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Símio Aurius



Registrado em: Segunda-Feira, 21 de Dezembro de 2009
Mensagens: 12

MensagemEnviada: Seg Jun 13, 2011 11:13 pm    Assunto: Responder com Citação

abuZado escreveu:
Melhor caminho: Juizado Especial Cível.

Amigo meu já conseguiu um bom dinheiro partindo desses valores irrisórios.

Obrigado pela atenção.

Abusando da sua paciência: Seria possível você detalhar o que você disse, por favor?
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abuZado
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Registrado em: Terça-Feira, 1 de Janeiro de 2008
Mensagens: 241
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MensagemEnviada: Ter Jun 14, 2011 8:08 am    Assunto: Responder com Citação

Amigo,

Tenho um conhecido que por esses pequenos valores conseguia "lucrar", pois ele pegava de volta o valor "perdido" (nesse caso, R$12) e colocava danos morais e outras situações jurídicas.

Vá para o Juizado Especial Cível, pois não precisa de advogado e é bem simples.
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Símio Aurius



Registrado em: Segunda-Feira, 21 de Dezembro de 2009
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MensagemEnviada: Ter Jun 14, 2011 9:36 am    Assunto: Responder com Citação

abuZado escreveu:
Amigo,

Tenho um conhecido que por esses pequenos valores conseguia "lucrar", pois ele pegava de volta o valor "perdido" (nesse caso, R$12) e colocava danos morais e outras situações jurídicas.

Vá para o Juizado Especial Cível, pois não precisa de advogado e é bem simples.

OK! Buscarei informações. Obrigado!

---------------------------

Caso alguém mais queira contribuir, fique à vontade.
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Felipe.sh




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MensagemEnviada: Qua Jun 15, 2011 12:21 am    Assunto: Responder com Citação

Talvez tenham entendido o pacote básico (padronizado) cujo custo gira em torno do valor que te cobraram.

Agora: a Resolução CMN 3.919, de 2010[1], e' bem clara quando determina que o cliente NÃO e' obrigado a aderir a algum pacote/cesta de serviço/relacionamento. E o Conselho Monetário Nacional esta' acima inclusive do Banco Central. Logo, se eles recusarem-se a acatar teu desejo, ameaça fazer uma denúncia ao Banco Central.

[1]
http://www.bcb.gov.br/pre/bc_atende/port/servicos5.asp
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general
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Mensagens: 688

MensagemEnviada: Qua Jun 15, 2011 10:44 am    Assunto: Responder com Citação

Recomendo ir ao Procon da sua cidade antes, pois resolve mais rápido que o juizado de pequenas causas... Deixe como segunda opção.
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Símio Aurius



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Mensagens: 12

MensagemEnviada: Qua Jun 15, 2011 9:00 pm    Assunto: Responder com Citação

Muito obrigado pela atenção e pelas informações, pessoal. Já salvei o link deste tópico para quaisquer futuras eventualidades.

Até!
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Logan
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MensagemEnviada: Sáb Jun 25, 2011 1:35 am    Assunto: Responder com Citação

Sugestão: reclame na OUVIDORIA, tanto pelo site do Banco quanto pelo telefone do BB. A reclamação feita só pelo site passa pela agência, e muitas vezes pode não subir.

Assim, o panaca que te atendeu vai levar um tremendo telefone nos dois ouvidos... rs Talvez, você consiga o dinheiro de volta.
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viniciusbb



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MensagemEnviada: Sex Ago 05, 2011 3:41 pm    Assunto: Responder com Citação

A propósito, recomendo aos srs. o pacote de serviços "Conta Digital".
Já aviso que o gerente vai dar canseira para colocá-lo (precisei ligar a ouvidoria), mas vale a pena. Ele se aproxima da iConta do Itaú, deixando todas as operações digitais gratuitas e ilimitadas, inclusive DOC's e TED's.

Olhem link abaixo:
http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,2045,1,1,1,1.bb?codigoNoticia=29510&codigoMenu=164&codigoRet=14719&bread=4_1
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Billonaire



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MensagemEnviada: Qua Ago 10, 2011 4:31 pm    Assunto: Responder com Citação

viniciusbb: Sabe me dizer se a conta digital tem uma conta poupança vinculada? Ou ela não tem poupança?
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alanmoraes
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MensagemEnviada: Dom Ago 21, 2011 3:20 am    Assunto: Responder com Citação

Billonaire escreveu:
viniciusbb: Sabe me dizer se a conta digital tem uma conta poupança vinculada? Ou ela não tem poupança?


Tem poupança vinculada sim.
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Anjopp30



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Mensagens: 20

MensagemEnviada: Dom Set 25, 2011 7:46 pm    Assunto: Responder com Citação

viniciusbb escreveu:
A propósito, recomendo aos srs. o pacote de serviços "Conta Digital".
Já aviso que o gerente vai dar canseira para colocá-lo (precisei ligar a ouvidoria), mas vale a pena. Ele se aproxima da iConta do Itaú, deixando todas as operações digitais gratuitas e ilimitadas, inclusive DOC's e TED's.

Olhem link abaixo:
http://www.bb.com.br/portalbb/page3,116,2045,1,1,1,1.bb?codigoNoticia=29510&codigoMenu=164&codigoRet=14719&bread=4_1


Valeu pela dica. Vou essa semana no BB mudar minha conta pra essa modalidade.
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kikitsune
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MensagemEnviada: Qui Dez 08, 2011 4:42 pm    Assunto: Responder com Citação

ainda mais que acabaram com todos os pontos de relacionamento bb.
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Zé da Silva
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MensagemEnviada: Qui Dez 08, 2011 8:26 pm    Assunto: Responder com Citação

kikitsune escreveu:
ainda mais que acabaram com todos os pontos de relacionamento bb.


É ... o Maurício tava me falando sobre isso ontem ...

Baita sacanagem hein ? =/
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