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Sugestão de artigos que devem ser lidos no site do Clube:

- Como o Zé ganha na Bolsa ?
- Iniciando seus investimentos
- Por que o problema é dos mais ricos ?
- Você está preparado para a velhice ?
- O texto definitivo: Saiba como ganhar MUITO dinheiro na bolsa !
- Fez errado … ? Então pague o preço !!
- O Controle do Fluxo de Caixa e suas barreiras
- Você está no vermelho ? O que tem feito para mudar isto ?
- Formando o seu colchão de segurança



Além disso, indico duas séries especiais:

- Iniciando seus Investimentos: a série
- O que o Zé faz para ganhar dinheiro na Bolsa de Valores ? (Índice)


Extorno de Débito Indevido...

 
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Autor Mensagem
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Registrado em: Quarta-Feira, 8 de Dezembro de 2010
Mensagens: 53

MensagemEnviada: Seg Ago 15, 2011 3:52 pm    Assunto: Extorno de Débito Indevido... Responder com Citação

Bom dia,

Gostaria de saber qual é o prazo que um banco tem pra extornar um débito indevido em minha conta corrente. No caso, o BB reestruturou o seu pacote de serviços, e mudou o meu enquadramento sem eu ter solicitado. Pedi o extorno, o gerente disse ter solicitado, e após 20 dias ainda não foi extornado o valor debitado indevidamente.

O que devo fazer?

a) PROCON creio ser perda de tempo, ressarcimento em dobro, mas tempo perdido em deslocamentos e tals.
b) Ouvidoria do BB é um chute, dá pontos negativos pro gerente incompetente.
c) Reclamação no Banco Central dá uma multa pesada, mas eu fico queimado como correntista no referido banco.

Aguardo a opinião dos senhores...
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Zé da Silva
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Registrado em: Quinta-Feira, 17 de Novembro de 2005
Mensagens: 9215
Localização: Florianópolis - SC

MensagemEnviada: Seg Ago 15, 2011 5:37 pm    Assunto: Responder com Citação

Acho que dá para ir de ouvidoria primeiro ... se demorarem mais do que 1 semana ( 8O ) vai de BC. Smile
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Registrado em: Domingo, 15 de Julho de 2007
Mensagens: 2729

MensagemEnviada: Seg Ago 15, 2011 10:58 pm    Assunto: Responder com Citação

Minha sequência:

1) SAC;

2) Ouvidoria;

3) BACEN


Normalmente, o SAC resolve. Peça o nº do registro de protocolo. Se não resolver pelo SAC, acione a Ouvidoria. Você foi violado em seus direitos de consumidor de serviços bancários, o estorno deve ser obtido sem maiores questionamentos por parte dos órgãos de controladoria interna do banco.


Faça valer seus direitos! Eu também já tive cobranças indevidas de tarifas em minha conta-corrente, e dá um trabalhão pedir o estorno, mas, pô, se é um direito, vamos fazer valê-lo!



É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
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