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Vendedor x Cliente = Consumidor

 
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Mister_Magoo
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Registrado em: Domingo, 8 de Novembro de 2009
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MensagemEnviada: Sex Fev 17, 2012 5:09 pm    Assunto: Vendedor x Cliente = Consumidor Responder com Citação

PERFUME: Um ingrediente essencial no marketing pessoal. A primeira venda a ser feita é a do vendedor. Se o cliente não comprar como pessoa, nunca vai comprar o que você o que você esta vendendo.

“AS PESSOAS NÃO QUEREM QUE LHES VENDAM COISAS, MAS ADORAM COMPRÁ-LAS”.

“O CLIENTE QUER COMPRAR, MAS NÃO QUER QUE LHE VENDAM”.

“VENDER É SATISFAZER AS NECESSIDADES DO CLIENTE”.

2- ASPECTOS GERAIS SOBRE O PERFUME:
-Perfume- deve se encaixar com a personalidade da pessoa.
-Perfumes:- evocam momentos e pessoas.
- seduzem.
- comunicam.
- potencializam a personalidade.
- criam um marketing pessoal por excelência.
- lembram glamour, luxo, prazer, vaidade, PAIXÃO.

- Amadeirados: são mais quentes, profundos e sensuais. Marcantes.
- Cítricos: são refrescantes, ideais para pessoas mais ativas, esportistas.

-Pirâmide olfativa: – Notas cítricas: são as notas de saída/cabeça: as primeiras
a serem percebidas
- Notas florais: são as notas de coração.
- Notas de base/fundo: amadeiradas: mais quentes e sensuais.

- Fixação do perfume tem a ver com:
- Tipo de pele/química.
- Qualidade do óleo usado no perfume
- Concentração (%) do óleo.
- Ambiente: temperatura e sol
- Conservação do perfume.

3- DISPOSIÇÃO DO PERFUME NO PONTO DE VENDA.
- Colocação em ponto estratégico, visível e fácil acesso ao cliente.
- Valorização do produto. Perfume é luxo, glamour.
- Perfume é venda personalizada.
- Vitrine/prateleira: deve propor um conceito claro do produto. Não poluído.
- Criar ações junto ao cliente borrifar o perfume.
- Pouca variedade e quantidades não criam confiança no cliente.

4- PERFIL DO CLIENTE DE PERFUME:
- Maioria está indecisa na hora da compra.
- Queria ver um bom perfume
- É altamente sugestionável.
- Vincula idéia de importado a caro.
- Classe média baixa (C,D,E): querem um produto, não marca.
- Confia no vendedor. A atitude deste é muito decisiva.

5- IMPULSIONADORES INTERNOS DOS INDIVÍDUOS:
(motivam as pessoas a comprar: vendedor deve entender o processo).

- Necessidade de ser reconhecido (sentir-se importante). Nada na natureza humana é tão significativo para a pessoa do que ser reconhecida.
- Necessidade de êxito: tem a ver com alcançar um nível de excelência. Melhorar o desempenho pessoal, necessidade de bons relacionamentos: manter-se em equilíbrio com os outros. Não criar conflitos.

6- PERFIL DA PERSONALIDADE DO VENDEDOR:
-Auto estima elevada
-Autoconfiança e firmeza ao falar sobre o produto.
-Boa apresentação/imagem pessoal.
-Boa comunicação, fluência.
-Paixão por vendas.
-Gosto para lidar com o público.
-Bom-humor, simpatia e sorriso. Pessoas apreciam pessoas sorridentes.
-Proativo. Antecipa-se ao cliente sem medo ou receio.
-Causa impacto positivo na expectativa do cliente.
-Atua como consultor.
-Fala com propriedade e com prazer de satisfazer o cliente.

7- ATITUDE X TÉCNICA NO PROCESSO DA VENDA.

- A atitude do vendedor prevalece sobre a técnica.

- Nossos resultados vêm de: 10% de nossas habilidades necessárias, porém não suficientes. Você pode ser perito e ainda assim fracassar.

- 20% de nossos conhecimentos.
- 70% de nossas atitudes: Atitude é predisposição, é hábito de pensamento. É a forma como você encara a vida e a si mesmo.

- VENDER REQUER ATITUDE ACIMA DE TUDO.

-Antes de borrifar o perfume, conversar/questionar o cliente.

Perguntas importantes:

- Qual sua preferência olfativa: cítrica, floral, doce, amadeirada?
- Já conhece nossas novidades de perfumes?
- Que perfume usa no momento?
- Tem alergia a perfumes?
- Seria para você ou para presente?
- Se for para presente: qual a idade aproximada da pessoa?
- Qual o estilo da pessoa?
- Onde trabalha? Profissão? É ambiente muito fechado?
- Seria um perfume para o dia-a-dia? Ocasiões especiais?
- Seu parceiro (a) tem preferência olfativa? Doce, floral?

Aspectos complementares no ato da venda:

- Conhecer as FRAGRÂNCIAS.
- Tentar fechar venda até 5ª borrifação.
- Borrifar moderadamente cada fragrância.
- Pote de café em grãos é essencial no ambiente de venda. Neutraliza.
- Cliente/casal: interagir com os dois.
- Agir com discrição.
- Realçar o valor do perfume, não o preço. Perfume é o melhor marketing pessoal.

- Vender perfume é vender: GLAMOUR, FANTASIA, ILUSÃO, SONHO.
É MEXER COM AS EMOÇÕES E PAIXÕES.

Enfim poderá adaptar essas idéias ao seu trabalho de vendas e ainda pode conhecer um pouco mais sobre perfumes. Ou seja, na sua próxima compra de perfumes pense nessas dicas ou em suas vendas.

Sucesso.

http://harmonianatureza.com.br/vender-perfumes-importados/
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http://www.youtube.com/watch?v=hSVq4J-YxC4
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