Adquiri este livro pensando que com ele pudesse obter novas formas e ferramentas de melhorar meu Retorno sobre Clientes. Me enganei … o livro trata disso e muito mais.

Formas de melhorar o retorno por clientes, melhorar o número de clientes, o que tem resultado, o que não tem … e se engana quem está achando que isso serve somente para vendas. Não. Serve para vendas e qualquer outro negócio onde você tenha clientes.

Mas além disso tudo, um ponto me chamou muito a atenção: A ligação entre o Retorno sobre Clientes e o Retorno para os Acionistas, sim, de que forma isso pode melhorar as cotações das ações de sua empresa em bolsa, ou então o retorno para os sócios proprietários, no caso de não ser uma empresa negociada em bolsa de valores.

A idéia de Retorno sobre Clientes é bastante ( para não dizer totalmente … ) voltado ao longo prazo, ao valor que o seu cliente estará gerando para sua empresa “para sempre”. Isso bate literalmente de frente com a idéia geral da grande maioria das empresas, que quer enxergar somente o curto, o curtissímo prazo. O que importa para muitos “empresários” é o resultado daquele semestre. Agem desta forma pressionados pelos analistas, pelo mercado, que exige para hoje, o que poderia ser 10x maior amanhã …

Gostei muito da leitura, trouxe valiosas dicas e informações que certamente me ajudarão em minha jornada.

Cinco Moedas para ele. =)

Nota do Site:	Retorno Sobre Clientes: Return on Customer DON PEPPERS | MARTHA ROGERS Editora: Campus Ano: 2005 Edição: 1 Número de páginas: 324 Acabamento: Brochura Formato: Médio Complemento: Nenhuma

Um assunto muito interessante, afinal de contas, VENDER uma empresa, é uma das melhores maneiras de se ganhar uma fortuna. Até mesmo RK cita esta como uma ótima forma de se atingir a Independência Financeira.

O livro surgiu após seminário sobre o tema. Para a publicação em livro, as apresentações foram enriquecidas com dúvidas, perguntas e debates surgidos na apresentação.

Uma das partes mais interessantes do livro é que ele foi escrito por uma equipe de quatro profissionais, um Bacharel em Ciências Contábeis, um Bacharel em Direito, um Economista e um Administrador. Esta equipe de áreas tão diferentes, nos trazem uma visão mais ampla do assunto, já que cada profissional apresenta pontos importantes de suas áreas.

Os cápitulos abordados ( bem como os temas apresentados por cada autor ) são:

– Como comprar e vender uma empresa, por José Carlos Pereira;
– Avaliação e Negociação, por Paulo Gurgel Valente;
– Due diligence contábil, por Érico Luiz Canarim;
– As exigências Jurídicas, por João Luiz Coelho da Rocha.

Como visto, quatro temas “Independentes” entre si, porém de suma importância para o tema Compra e Venda de Empresas.

Mesmo que este não seja o seu objetivo atual, indico a leitura deste livro. Quanto mais cedo vamos nos preparando para um evento futuro, mais simples será o seu desenrolar. =)

Nota do Site:	Arte de Comprar e Vender Empresas ÉRICO LUIZ CANARIM | JOÃO LUIZ COELHO DA ROCHA | JOSÉ CARLOS PEREIRA | PAULO GURGEL VALENTE Editora: Campus Ano: 2006 Edição: 1 Número de páginas: 256 Acabamento: Brochura Formato: Médio

É por isso que gosto de ler biografias e histórias de empresas, tanto das que deram certo, quanto das que deram errado: O aprendizado contido nestes livros é enorme.

No caso do “A Estratégia Starbucks”, temos vários fatos interessantes sobre a empresa. O livro se baseia nos 5 Princípios que marcaram a formação desta gigante do ramo do café.

Os 5 princípios apresentados são:

– Aja como se fosse dono !;
– Tudo importa;
– Surpresa e encantamento;
– Abrace a Oposição;
– Deixe sua marca

Analisando estes pontos, o autor mostra o que diferencia a Starbucks das outras cafeterias. Mostra que tipos de atitudes, dos parceiros ( como são chamados os funcionários da rede ), conquistaram os clientes. Você sabia que após algumas compras na mesma loja, eles já saberão seu nome ? E pior, saberão qual é a bebida de sua preferência. Pode não parecer muito … mas faz uma diferença enorme no orgulho dos clientes.

Outras passagens muito interessantes, mostram como atitudes dos parceiros, conquistaram novos clientes pelo coração, atitudes que possivelmente culminariam na demissão dos mesmos em outras empresas.

Indico a leitura, de verdade. Os pontos apresentados no livro poderão ser usados em todos os tipos de negócios, por todas as pessoas. Ajudará nas vendas, ajudará na conquista de novos clientes, ajudará na manutenção dos atuais clientes, e o mais importante de tudo: Ajudará no crescimento de seu negócio.

Leia. 5 Moedas, =)

Nota do Site:	A Estratégia Starbucks JOSEPH MICHELLI Editora: Campus Ano: 2006 Edição: 1 Número de páginas: 208 Acabamento: Brochura Formato: Médio

Muitos poderiam rotular este livro como um livro de “Auto Ajuda”, eu não, na minha opinião ele é um ótimo livro voltado ao Crescimento Humano.

Como o próprio subtítulo diz: “Enfrentando a Sucessão Empresarial com equilíbrio e sabedoria”, este é um dos principais focos do livro, o que precisamos levar em conta nos momentos de sucessão, o que devemos fazer, como devemos orientar nossos “substitutos”. Mas não somente em termos empresariais, temos também a sucessão familiar, a convivência dentro de casa, com pais e irmãos.

Graças aos problemas de sucessão, muitas empresas familiares acabaram falindo no momento em que uma nova geração assumiu o comando. Conhecem a frase: “Pai Rico, Filho Nobre, Neto Pobre” ? O motivo dela é justamente a falta de preparo das novas gerações. O pai começa o negócio, o filho consegue faze-lo crescer muito, mas o neto acaba por “quebrar tudo”. O pai começa um pequeno negócio, que com o tempo vai crescendo. O filho vê que o negócio é bom, que pode ter ainda mais futuro, então estuda, trabalha muito, e faz o negócio prosperar. Já o neto, vive no “oba oba” desde sempre, quando precisa assumir o controle, não sabe direito o que deve ser feito, acabando por destruir tudo o que havia sido feito nas outras 2 gerações.

A história do livro ajuda bastante a aprendermos um pouco mais sobre o tema, ajudando a encontrar formas de melhorarmos estas passagens. Afinal de contas, você não gostaria de montar uma empresa que durasse 1.427 anos como a construtora Japonesa Kongo Gumi ? =)

Nota do Site:	O Enigma da Bota ELIANA BARBOSA Editora: Novo Século Ano: 2006 Edição: 1 Número de páginas: 243 Acabamento: Brochura Formato: Médio

Um livro muito interessante, bem em linha com o que tento passar aos visitantes do www.ClubedoPaiRico.com.br

A adoção de uma planilha para controle de Fluxo de Caixa, a definição de objetivos ( chamado pelo autor de sonhos ), o incentivo a criação de uma poupança, planejamento para ajudar na quitação de dívidas.

Claro que existem pontos que divergimos, por exemplo, o autor sugere que a pessoa sempre reserve 10% de tudo o que ganha, e que esse dinheiro não poderá ser “tocado”, até mesmo para quem está com dívidas. Já eu acho que esses 10% podem ajudar no momento das dívidas, e assim que elas acabarem, poderá ser guardado como sugerido, mesmo porque depois de acabar com as dívidas, e se o leitor seguir as orientações do livro, dificilmente voltará a tê-las. =)

Leitura muito agradável, linguagem clara e direta, do jeito que eu gosto. Nada de “economês” para complicar. Leitura completamente indicada para os que têm problemas com: dívidas, dificuldades para criar poupança, dificuldades para controlar seus gastos, resumindo, indicado a todos com dificuldades financeiras.

Além de tudo isso, o livro conta com vários tipos de planilhas que te ajudarão no Controle financeiro.

O www.ClubedoPaiRico.com.br indica, com toda a certeza ! =)

Nota do Site:	Terapia Financeira REINALDO DOMINGOS Editora: Gente Ano: 2008 Edição: 1 Número de páginas: 144 Acabamento: Brochura Formato: Médio