Sou admirador dos produtos e da forma de trabalho (e consequentemente da empresa) da Starbucks. Tudo me agrada, a qualidade do que é oferecido, a forma com que é oferecido, a forma de tratamento que os atendentes te oferecem … Sou um fã, um baba ovo. 🙂

Já falei isso uma vez, e na última viagem que fiz aos EUA uma passada diária (ao menos) era obrigatória. Já havia também comentado um outro livro que falava sobre a empresa, sendo que havia sido publicado antes de conhecer seus serviços. Mas “Em Frente !” (Campus/Elsevier, 2011) traz uma nova abordagem. Nele temos o ponto de vista de Howard Schultz, ex-CEO/CEO/de volta CEO/pra sempre CEO da Starbucks.

O livro mostra a luta para trazer a empresa de novo ao topo, do que foi feito para fazer com que o termo Starbucks voltasse a significar “experiência única”, além é claro de “lugar de um ótimo café”. A criação de novos produtos – com alguns que deram certo e outros que foram um fracasso -, as mudanças em termos administrativos, as demissões em massa, as mudanças no dia a dia da empresa.

Um sinal de alerta

Uma das passagens mais interessantes – ao menos na minha opinião … – foi ver que os resultados da empresa começaram a apresentar os problemas que a economia americana viria a enfrentar pouco tempo à frente. Queda nas vendas e no valor delas foram um sinal claro de que algo estava acontecendo, sendo que ninguém “acreditava” nisso.

Ver que a empresa se dedicou em “crescer, crescer e crescer“, deixando de lado outros pontos que tornavam a Starbucks um sinônimo de experiência excepcional, serve de alerta para muitos que pensam em coisa parecida. Não importando a área de atuação …

Você consegue imaginar uma empresa, do porte da Starbucks, fechando suas portas em um dia normal, uma terça-feira, durante o horário comercial, apenas para treinar sua equipe ? Consegue imaginar 7.100 lojas nos EUA fechadas, com aproximadamente 135.000 pessoas sendo treinadas para melhorar a qualidade do café servido ? (as lojas simplesmente fecharam suas portas, pediram para que os clientes se retirassem e iniciaram o treinamento – através de DVD) Coisa de doido não ? Mas foi o que fizeram …

Cortando na própria carne

Ver o relato do CEO no momento de demitir seus funcionários, sendo que nos últimos anos a empresa somente sabia o que era contratar, foi incrível. Claro que a aceitação foi difícil … ainda mais que não foram somente cortes de vagas, mas fechamento de lojas também.

Continue lendo …

Dando continuidade à série de posts onde comento minhas resoluções do ano de 2011, o post de hoje trará mais 3:

5 – Escrever um livro

Um item que não foi levado até o fim. Fiz a pesquisa básica, vi como funciona o sistema de publicação, parceria com as editoras, níveis de vendas, valores pagos aos autores … e o projeto de um livro para 2011 congelou. Até onde vi a publicação de um livro é mais para realização pessoal do que para ganhar dinheiro propriamente dito … A não ser é claro para os casos extremos. (mas convenhamos que na área de Educação Financeira isso não seja algo muito habitual …)

Claro, existe a possibilidade de se fazer a publicação em meio digital, através de um e-book. Mas dai são outros 500 … 😉

O plano de publicar um livro ainda não foi abortado mas, como disse, congelado. Quem sabe um dia …

4 – Voltar a publicar novas edições do PodCa$h

Esse item foi vergonha total … nem ao menos um novo episódio foi publicado … e justificar por justificar não justifica nada.

O maior problema para dar continuidade no PodCa$h é o trabalho de edição do áudio. Foge completamente do tipo de coisa que seja normal para mim, hehehe.

Mas … quem sabe … num futuro … próximo ? 😀

3 – Iniciar uma atividade física

Esse item eu consegui ! Durante 2 meses, hauhauahhauahah. Entrei na acadêmia mas logo em seguida larguei …

Quem acompanha a minha vida (e não somente as atualizações do site), especialmente no twitter, sabe que 2011 foi um ano pancada para mim. Tive um problema de saúde que me esgotou fisicamente e mentalmente. Esgotou mesmo, total … Exaustão completa !

Você sabe o que é acordar e já ter sono ? Sendo que foi dormir no dia anterior às 19h, 20h !!! Sim … eu estava dormindo quase 12 horas por dia e mesmo assim acordava com sono. Detalhe importante: dormindo a noite inteira, como um bebê … hehehe. Como podem ver falta se sono não é o problema. (viu pessoal que acha que eu perco o sono com as minhas operações de venda, hehehe)

Estava complicado … você não tem noção de como eu ficava próximo das 15h … eu estava morto, um verdadeiro zumbi. 🙁

Agora me explique: como fazer uma atividade física nestas condições ?! O mais engraçado é ouvir o médico falar que para melhorar disso eu precisaria fazer … uma atividade física. 🙂

Para que ele pudesse compreender a situação usei um exemplo (não muito agradável … mas tudo bem): o que precisa fazer um cadeirante para voltar a andar ? Andar. Correto ? Mas como ele poderá andar se ele não pode andar ? Era mais ou menos isso que estava acontecendo comigo …

Fiz um tratamento pancada, com reposição hormonal, que de nada adiantou … (a melhor parte foi ter engordado 10 kg em pouco mais de 3 meses …)

Hoje as coisas melhoraram, e tenho caminhado/corrido na Beira Mar, no centro, ou na beira do mar, aqui na praia. 🙂

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Se eu fosse levar em consideração apenas estes 3 itens, isoladamente, poderia dizer que 2011 foi um fracasso … Afinal nenhum dos 3 foi concluído com êxito. Mas só um tolo pensaria assim. 😉

Essa é para você que não conseguiu tudo aquilo que queria no Natal. É para você que deixou passar o desespero das compras no “pré” Natal para aproveitar as MEGA promoções que acontecem para quem tem calma. 😉

O que você acha de comprar 10 livros da Coleção ExpoMoney por apenas R$ 39,90 ? Sim … o pacote todo por R$ 39,90 ! Ou se preferir, 10 livros custando apenas R$ 3,99 cada !!! 😀

Mas não marque bobeira ! Sabe como são estas promoções … O estoque acaba muito rápido !!

O estudo acompanhará o desempenho da Vale5 e da Petr4 – carros chefe do Ibovespa. Esta informação poderá ser usada tanto por quem opera na ponta de compra quanto para quem opera na ponta de venda … 😉

Este é um dado que acompanho diariamente, serve para que eu veja o “peso” extra que existe sobre estas ações. Normalmente – veja bem, normalmente … – um aumento na posição alugada pode significar um movimento de queda no papel. E o contrário também é verdadeiro, uma cobertura pode significar um movimento de alta.

Vamos lá !

Comentário: É praticamente fazer qualquer tipo de análise nestes dias … o período entre Natal e Ano Novo é a época em que o volume na Bovespa atinge os mais baixos níveis do ano. Mas os gráficos estão com mais cara de queda do que de alta. Um que está me agradando muito é o intraday da PETR4. O de 120 minutos mesmo … bahhhhhhh

Ontem vi uma coisa que não me agradou muito. (e que até então não havia ouvido absolutamente nada …)

Os EUA atingirão (novamente) o limite da dívida em breve. Para ser mais exato, agora em janeiro … Lembra o rolo que foi a última votação  ? Fontes garantem que o rolo não será visto dessa vez … que já havia sido acertado o novo aumento e blábláblá. Será ? Não custa nada lembrar que o índice de aprovação do Obama atingiu o melhor nível dos últimos meses, e uma manobra dessas (impedindo ou dificultado o novo aumento) poderia garantir um belo arranhão em sua imagem … Sabe como é a política, não é mesmo ?

De mais, nada mais. Vamos aproveitando os últimos dias do ano. Com chuva … fazer o quê ? 😉

Dia 23 de dezembro de 2011:
Entrada de R$ 188,879 milhões

Acumulado do mês de dezembro de 2011 ( até o dia 23 ) :
– R$ 2,506 bilhões

No ano de 2011, o saldo está negativo em de R$ 1,436 bilhão.

(Fonte: Broadcast)