Que atire a primeira pedra quem nunca se incomodou em seu recinto de trabalho. Seja em relação a assuntos do próprio trabalho, ou de caráter pessoal … A convivência com outras pessoas exige que saibamos lidar com esse tipo de coisa. Precisamos saber que cada individuo tem um tipo de temperamento, um perfil específico. Uns mais fechados, outros mais “abertos”. Uns mais brincalhões, outros mais irritadiços. Uns mais colaborativos, outros mais individualistas …

Cada um é cada um e ponto final. No ambiente de trabalho é onde as coisas costumam complicar um pouco mais, devido a “mistura” de elementos. Cada um com algo a contribuir, oferecendo seus pontos de vista (diferentes) para cada evento ou situação vivida pela empresa.

Quem nunca participou de uma discussão mais acalorada com os companheiros de trabalho sobre um determinado assunto que empacava a pauta do dia, da semana, do mês ? Discussões são saudáveis, mas só quando são levadas por pessoas que têm noção de até onde a coisa pode ir antes de perder a linha. Discussões mudam rapidamente para brigas, e brigas … você imagina o quão ruim elas são para um ambiente produtivo. 🙁

Quem são as pessoas difíceis ?

Elas podem ter diversas características, mas na maioria das vezes são aquelas que fazem brincadeiras na hora errada. Ou então aquelas que NUNCA aceitam qualquer tipo de brincadeira. Podem ser aquelas que defendem suas opiniões até a última gota de sangue, que entram em uma briga até mesmo por causa da posição em que você deixa a caneta em cima da sua mesa. São aquelas que não sabem se portar diante de um cliente importante, parecem estar lidando com os amigos de bar …

Pessoas difíceis são aquelas que são o que são e não abrem mão disso. Preferem iniciar a WW3 a ceder uma virgula. São aquelas que falam mais do que deviam, e que provavelmente se orgulha disso. Acham que falar o que pensam é uma virtude, mesmo que o seja dito venha a ferir alguém.

Em suma: pessoas difíceis são aquelas que aparentemente não conseguiram desenvolver a capacidade de conviver em grupos.

Claro que estas características também aparecem em seus relacionamentos pessoais. Família e amigos sentem na pele … Mas podem ir e vir quando bem entendem. E como já é possível de se imaginar, o mesmo não costuma acontecer em uma empresa … Você pode sair quando bem lhe entende. Mas PODE sair quando bem lhe entende ? Acredito que nem todos tenham tanta liberdade assim.

Como lidar com pessoas difíceis ?

Para ajudar nessa batalha, inúmeros textos já foram escritos sobre o tema. E a Harvard Business School reuniu alguns deles no livro “Lidando com pessoas difíceis”. Vários textos. Vários autores. Várias opiniões …

Continue lendo …

Uma coisa todos concordam: as mudanças que temos visto acontecer nos meios de comunicação, de uma forma geral, nos últimos tempos são impressionantes. Velocidade, diversidade, qualidade, disponibilidade. Todos tem plena capacidade para se tornar um comunicador nos dias de hoje. Você escolhe a mídia: escrita (blog), falada (podcast) ou em vídeo (youtube). Você cria e um enorme exército de espectadores consome.

Nunca antes na história deste país da humanidade tivemos acesso a tanta informação de maneira tão fácil e prática. Para você ter uma ideia, a cada minuto, 300 horas de conteúdo em vídeo é enviado para o youtube. 😯

É de impressionar, ou não ? 🙂

Para as gerações mais antigas, a mudança ainda não é tão forte. Seus pais ainda não consomem as informações destas novas mídias da mesma forma que você ou seus filhos. Eles ainda dão preferência pelo “bom e velho jornal/revista de papel”, dão boa noite pro Bonner e costumam ir ao cinema ver um ou outro lançamento.

Você (e seus filhos em especial) provavelmente até façam isso também, mas sempre integrando estas mídias com as novas. Tudo ao mesmo tempo, prestando atenção a tudo e a todos. Vê o jornal na TV com um olho na tela do celular enquanto acompanha o twitter e as notícias pulando em tempo real, e o outro vendo as notícias que viu pela manhã passando na televisão … É quase que uma batalha injusta. #SQN

O vencedor é você que tem amplo acesso a tudo isso e cada vez quer mais e mais.

Muitos até chamam a atenção para este fenômeno, onde sofremos uma inundação de informação. É tanta coisa que acabamos nos sentindo exauridos pelo volume, pela enxurrada de dados a que somos expostos diariamente. Saber filtrar é importante e sadio. Mas difícil …

É fantástico !

Não há como negar que isso é fenomenal ! O poder que isso tem, e as consequências disso para o futuro são um mistério. Acredito que um mistério bom, pois abre espaço para coisas que nunca pudemos imaginar. 😀

Mas … tudo isso tem um custo.

Até então, como eram financiados os produtores de conteúdo ? Afinal de contas muito conteúdo de qualidade é produzido de forma gratuita … Mas depois de um ponto a coisa se torna tão grande que passa a ser impossível não profissionalizar o negócio. Falo isso tanto para as mídias “antigas” quanto para as atuais. Com a experiência de um produtor de conteúdo que está nesse meio há quase 20 anos. 😉

Continue lendo …

Você já se perguntou como fazem determinadas pessoas, que parecem ter sucesso em tudo o que fazem ? Parecem o Rei Midas, aquele que transformava em ouro tudo o que tocava. Serão elas pessoas extremamente inteligentes ? Dedicadas ? Conhecem algum segredo restrito a poucas pessoas ?

Olha … provavelmente seja algo mais simples do que você imagina e que, felizmente, está acessível a todos nós. É quase certo que elas usem um conhecimento abandonado por muitos há gerações: uma ótima rede de contatos. Sim, muitas das pessoas que parecem ter sucesso em tudo que fazem têm em mãos um poder “secreto“, e que lhes auxilia, e muito, a conquistar tudo aquilo que querem.

Conhecer a pessoa certa, é uma ferramenta muito poderosa que pode lhe ajudar a chegar em determinados lugares, atingir certos grupos de pessoas, saber a resposta certa, conhecer o caminho mais curto entre o seu desejo e a conquista do objetivo. Sim, é uma “vantagem injusta” se analisarmos por um determinado ponto de vista. Mas é algo que está disponível para todos, basta você fazer uma coisa que deveria ser natural a todo ser humano: se socializar … 😉

Sim, conhecer pessoas, tanto novas quanto as já conhecidas (essas no sentido de conhecer suas histórias, seus hobbies, etc). Mas, já reparou como temos nos fechado em uma redoma invisível a cada dia que passa ? Cada vez olhamos mais para o nosso próprio umbigo, e a tecnologia teve certa parcela de “culpa” nessa história. Quantas vezes olhamos para a mesa ao lado, em um restaurante, e vemos as pessoas compenetradas em seus celulares, deixando a companhia “de carne e osso” de lado ? Sim, sei que o poder de comunicação que o celular pode oferecer é enorme. Se bem usado ele tem como potencializar (e muito) o relacionamento com a sua rede de contatos.

Claro que você dificilmente terá a oportunidade de ser amigo íntimo do Buffett … Mas vai que você conhece alguém que conhece alguém que conhece alguém que poderia lhe colocar em contato com ele ? Essa é a ideia de uma rede de contatos: você ter acesso a pessoas que podem lhe ajudar em determinadas ocasiões/situações, através da apresentação de uma pessoa que você conheça.

Pense por exemplo em alguém que está lançando um novo projeto. Conhecer alguém que tenho o poder de lhe apresentar a um grupo de clientes, ou que a como ter acesso a uma linha de crédito com condições especiais, ou a um profissional que está lhe fazendo falta para a conclusão deste projeto, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. Ou você não concorda com isso e acha que pode dar conta de tudo, que pode ir atrás de tudo. Que basta “força de vontade” e pronto: você terá acesso a tudo e a todos.

Não … a coisa não funciona deste jeito …

Mas como conseguir praticar um networking eficaz ?

–  “Como posso criar a minha rede de contatos ? Sou extremamente tímido, não consigo iniciar uma conversa com um estranho para iniciar um relacionamento com ele …”

Continue lendo …

Não é de hoje que os livros tentam traçar ligações entre determinados grupos e os gerentes e líderes de empresas. Quanto mais apelo emocional tiver, melhor. Quanto mais rica for a mitologia por trás destes grupos, mais interessante ficam as (possíveis) relações entre o alvo de estudo e o grupo a se beneficiar com isso.

Como não fazer isso com os Samurais ? Grupo de guerreiros que protegeram/governaram o Japão por tantos séculos, com um estilo de vida peculiar, que desperta o encanto de muitas pessoas. Eu sou um exemplo disso. Adoro histórias que envolvam estes guerreiros, suas batalhas, seu estilo de vida, seu comportamento, sua tranquilidade para suportar tudo o que pudesse acontecer. (se bem que sou apaixonado pela cultura japonesa como um todo, hehehe)

O que poderia fazer com que os Samurais pudessem existir por tanto tempo, seguindo seu estilo de vida por quase toda a sua existência ? Teoricamente deveria existir alguma coisa que os mantivesse “na linha”, tão fieis a uma cultura tão única quanto a deles.  E existia: o código Samurai.

O código Samurai

Era justamente ele que guiava as ações destes guerreiros. O que deveria ser feito ?

– Agir de forma honrada. A honra não é negociável. Ela é uma exigência básica

– Agir com coragem e espírito de guerreiro. Quando souber o que precisa ser feito, entre em ação.

– Agir com retidão. Faça a coisa certa.

– Ser leal. Sem lealdade, não há confiança.

– Ser compassivo. Para ser um líder, a pessoa precisa se interessar pelos outros.

– Apreciar as artes. A arte é a porta de entrada para compreender e apreciar a vida.

– Ser honesto. Sem honestidade, não há credibilidade.

– Ser polido. Isso mostra respeito e facilita o relacionamento com todos.

– Agir com autocontrole. Para gerenciar os outros, primeiro a pessoa precisa conseguir gerenciar bem a si mesma.

Nos primeiros capítulos do livro, o autor faz questão de ilustrar cada uma destas “regras” do código através de histórias de famosos Samurais, que ao realizarem seu trabalho, precisaram fazer uso de algum destes pontos. Além disso, usa também eventos vividos por empresas, e seus gerentes, onde a mesma regra foi adotada.

Uma forma interessante de olharmos o código sendo “colocado” em prática. 😉

Continue lendo …

Mais um ótimo livro da coleção Você s/a, com conselhos e orientações que visam melhorar seu desenvolvimento profissional. 🙂

Desta vez, o assunto abordado é um de fundamental importância: comunicação. Algo que muitos simplesmente ignoram, acreditando não ter função para a vida de um profissional. Normalmente são aqueles “bons” profissionais que pensam desta forma … 😉

Uma boa comunicação é a base para qualquer pessoa que almeje o sucesso. E olha que agora não estou falando somente do lado profissional de nossas vidas. Seja por um tom de voz “errado”, ou o uso de termos não adequados àquele momento. Ou então aquela pessoa que adora falar tudo nos míííínimos detalhes, ocultando a informação que realmente importa. Sabe ? Se fazer entender, claramente, sem deixar a menor sombra de dúvidas sobre o que está sendo falado, em uma conversa agradável (tanto em relação ao assunto quanto à forma com que a conversa flui) é muitas vezes um diferencial em um mercado cada vez mais competitivo.

Não custa lembrar que uma boa comunicação vai muito além da conversa propriamente dita. Os gestos, a postura, tudo isso conta. Entendeu o motivo para aquele rolo todo que se criou por causa daquele e-mail que você mandou para aquele amigo/cliente/pessoa que trabalha com você ? Ali constavam apenas as palavras que faziam parte do diálogo. O tom de voz, indicando a importância de um ponto específico, ou diferenciando aquele sarcasmo que você usou, estava ausente.

O conteúdo do livro

Como dito, o autor focou em temas mais relacionados ao lado profissional da coisa. Como se portar em uma reunião, como fazer uma apresentação, como lidar com os diferentes tipos de perfis de interlocutores. Tudo de forma clara e objetiva, sem enrolação. Do jeito que eu gosto. 🙂

Leitura agradável, com 75 páginas de orientações realmente eficazes.

Uma parte interessante: é completamente “generalista” do ponto de vista da função do leitor. Os pontos abordados são facilmente adotados por funcionários do alto escalão e do chão da fábrica. Não há diferenciação nem discriminação neste ponto. 😉

Mas além de tudo isso há um ponto muito interessante em relação a esse livro … o preço dele. Apenas R$7,28 !! Se preferir, a coleção com 5 títulos – mais detalhes aqui, também ligados ao tema crescimento profissional, está em promoção por apenas R$16,90 !!

Sim, eu indico que você faça essa leitura. 😀

Nota do Site:

Aprenda a se comunicar com habilidade e clareza Lani Arredondo Ano: 2007 Edição: 1 Número de páginas: 80 Acabamento: Brochura Formato: Médio